Política de Privacidade
Última atualização: setembro de 2026
Esta política descreve como o LeadPlayer trata dados pessoais conforme a LGPD (Lei 13.709/2018), inclusive quando a plataforma hospeda uma jornada publicada por um cliente.
1. Dados coletados
- Cadastro: e-mail, nome e organização.
- Uso da plataforma: logs de acesso, IP e agente do navegador.
- Player e Jornadas: visualizações, plays, retenção, cliques em CTA, identificadores técnicos de sessão e parâmetros de atribuição, como UTM.
- Formulários de Jornada: quando o visitante decide enviar um formulário, podem ser coletados os campos exibidos na tela, como nome, e-mail, telefone e respostas personalizadas, além do registro do aviso de privacidade e, separadamente, da opção de marketing quando ela existir.
- Cobrança: nome, e-mail e dados mínimos necessários à cobrança e emissão fiscal.
2. Quem publica a Jornada
As Smart Video Journeys podem ser criadas por clientes do LeadPlayer para seus próprios produtos, serviços e atendimentos. O cliente que publica a Jornada define a finalidade do formulário, os campos solicitados e o uso comercial das informações recebidas. O LeadPlayer fornece a infraestrutura tecnológica para hospedar a Jornada, registrar o consentimento e entregar os dados ao workspace responsável.
O publicador pode informar uma política própria. Quando não informar, esta política hospedada pelo LeadPlayer é exibida automaticamente como aviso padrão da infraestrutura utilizada na Jornada.
3. Bases legais
O tratamento pode ocorrer para execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse em segurança e analytics e consentimento quando aplicável. O publicador da Jornada é responsável por definir e observar a base legal adequada para a finalidade específica do contato que solicita.
4. Compartilhamento
Dados de uma Jornada são disponibilizados ao workspace que publicou aquela experiência e podem passar por subprocessadores essenciais de infraestrutura, hospedagem, pagamento ou comunicação. O LeadPlayer não vende dados pessoais a anunciantes.
5. Retenção
Dados de cadastro são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Eventos e registros técnicos podem ser mantidos pelo período necessário para analytics, segurança, auditoria e cumprimento de obrigações aplicáveis, observadas as configurações e políticas do serviço.
6. Direitos do titular (LGPD)
Você pode solicitar confirmação, acesso, correção, exclusão, portabilidade ou revogação de consentimento quando aplicável. Em dados capturados por uma Jornada, a solicitação também pode ser dirigida ao negócio que publicou o formulário e mantém o relacionamento com você.
7. Segurança
O LeadPlayer utiliza controles de acesso, isolamento multi-tenant, proteção de credenciais, rate limiting, registros de auditoria e outras medidas técnicas compatíveis com a operação da plataforma.
8. Contato de privacidade
Entre em contato com o suporte do LeadPlayer para assuntos relacionados a esta política.