Lead Intent Score: o que é, como é calculado e como usar com SDR

Score de 0 a 100 calculado em tempo real para cada visitante, estimando a probabilidade de conversão baseado em comportamento de vídeo e página. Disponível via webhook, API e no painel.

• % assistido (peso ~35%): proxy mais forte de interesse real.
• Tempo em foco (peso ~20%): aba ativa vs. background. Lead que minimizou aba enquanto vídeo tocava tem score menor.
• Rewinds (peso ~15%): voltar uma parte específica indica engajamento, não confusão (até 3 rewinds). Acima disso, o sinal inverte.
• Cliques em CTA (peso ~15%): clique sem conversão ainda assim sinaliza intent.
• Velocidade de leitura da página (peso ~10%): scroll muito rápido indica "passou por cima".
• Dispositivo + horário (peso ~5%): sinal fraco isolado, mas combinado com os outros refina.

Playbook prático que vem funcionando em times de tráfego BR:

• Score > 70: SDR liga em até 15 min. Conversão fecha em ciclo curto.
• Score 40-70: nutrição via WhatsApp + e-mail nas próximas 48h, com mensagem segmentada por % assistido.
• Score < 40: não liga. Vai para audiência de retargeting de tráfego pago, não para custo de SDR.

Isso muda a economia do time comercial: SDR para de ligar em ordem cronológica e passa a ligar em ordem de probabilidade. Conversão por ligação sobe; CPL efetivo cai.

• Geolocalização sozinha — sinal fraco, viés alto.
• Tempo de página sem play — visitante curioso, não interessado.
• Cliques em links externos antes do CTA principal — quase sempre saída, não interesse.

O score é enviado em todos os webhooks (campo intent_score) e disponível na API REST. Integração nativa com LeadsPulse, WhatsApp Cloud, Meta CAPI e Google Ads para criar audiências segmentadas por faixa de score.